Une dizaine de militants de la santé se sont réunis en avril dans les locaux parisiens de France assos santé, l’organisme de représentation des associations de patients, afin de compléter leurs connaissances sur le rôle de représentant des usagers.
Le « RU » (représentant des usagers) est une figure encore méconnue du grand public. Pourtant, il est présent dans le droit français depuis la loi Kouchner de 2002 et se trouve dans tous les établissements de santé du territoire. « Il est chargé de porter la voix des patients, en rapportant leurs plaintes et leurs réclamations, et d’améliorer le parcours des patients », détaille Michel, le formateur de la journée. Objectif : que les usagers puissent conserver leurs droits citoyens tout au long du parcours de soins.
« Accéder aux bonnes infos »
Marina, l’une des participantes, a découvert l’existence des représentants des usagers il y a à peine un an, lors de l’assemblée générale de son association, l’Association française des dysplasies ectodermiques. Pourtant, elle explique avoir été « beaucoup confrontée aux environnements hospitaliers. Mais quand on arrive dans ce milieu, on est en état de vulnérabilité. On est concentré sur la problématique, on ne voit pas ce genre de choses. »
Il y a encore trop d’abus, de discriminations, de légèreté dans le système de santé, malheureusement…
Laëtitia, présidente de l’association Embarque ta boussole.
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